众所周知，随着IT产品的大众化和普及率的不断提升，现在电脑、数码等IT产品已经像传统家电一样进入大众家庭，同时越来越多的公司、企业信息化、办公自动化等需求也造就了拥有大批IT设备的行业用户。

    IT产品普遍具备更新换代周期短、普通用户难维护的特点，一般IT产品服务年限长达为3－5年，但保修期普遍只有1年，如果产品超过保修期限，其高昂的保外维修费让财大气粗的行业用户都难以接受，更不用说普通家庭用户了。IT产品较为精密，有一定的技术门槛，大多数普通用户都不具备自行维修维护的能力。针对这样一个越来越大的服务市场，面对越来越多和维修有关的投诉纠纷，我们决定急网友之所急，利用自身优势，与合作伙伴联合推出2008数字星城特约维修服务站项目。

    数字星城特约维修服务站以合作共赢为基础、以服务多样化为特色，主要为广大高校学生、个人用户和有需求的单位行业用户提供各类IT产品包括主机、外设、笔记本、手机、DC/DV、各类小数码产品的维修维护服务。

    以往的IT产品维修点大多是各自为阵，局限于各自的熟知领域和技术实力，如客户需求超出维修范围则无能为力。但IT产品市场发达，客户的需求越来越多样化，需要一家服务站提供一站式服务，满足客户的不同需求，数字星城特约维修服务站的特点正在于此。

    数字星城特约维修服务站利用本土扎根5年的小熊在线以及数字星城社区的良好口碑和影响，将初期工作重点定位为高校学生群体以及社会个人用户。我们统一品牌、统一形象、统一管理、统一收费标准，综合各家所长，集DIY、笔记本、数码等各类产品维修于一体，为客户提供贴心全面的服务，不仅可以满足个人用户的多种需求，而且在今后大单位以及行业客户定点维修服务的竞争中更具实力。

    随着日后维修服务站的发展壮大，除对现有维修服务合作伙伴加强监督以外，我们还会吸收其它产品的维修服务合作伙伴加入特约体系（如考勤产品、超市收银产品、安全监控产品维修维护等），并适时启动客户资源管理系统，监督维修质量，跟踪后续服务，充分挖掘特约维修服务站的市场潜力，促进我们的维修和增值服务程序化、标准化。

    我们真诚欢迎各类有实力的维修站点加入数字星城特约维修服务体系；我们更欢迎广大网友提出自己的建议和意见，站在用户角度发挥监督促进作用，让维修站不仅可以顺利启航，而且越做越好、越做越强。谢谢各位！